§ 8 PrüVOFortkfmBf
Prüfungsinhalte im Wahlpflichthandlungsbereich „Kommunikations- und Präsentationstechniken im Geschäftsverkehr einsetzen“
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Im Wahlpflichthandlungsbereich „Kommunikations- und Präsentationstechniken im Geschäftsverkehr einsetzen“ sollen die Fähigkeiten nachgewiesen werden, kundenorientiert und bedarfsgerecht beraten und Arbeitsergebnisse strukturiert präsentieren zu können. Bei der Aufgabenstellung sollen mehrere der unter den Nummern 1 bis 3 aufgeführten Qualifikationsinhalte verknüpft werden:
- 1.
- Beratungsgespräche auch unter Einbindung EDV-gestützter Kommunikations- und Präsentationstechniken bedarfsgerecht führen,
- 2.
- Beschwerden zur Verbesserung der Kundenbeziehungen nutzen,
- 3.
- sich und das Unternehmen präsentieren.
Suchhilfen: Kundenberatung führen, Beschwerdemanagement im Unternehmen, Geschäftliche Präsentationstechniken, EDV‑gestützte Beratungsgespräche, Kundenorientierte Kommunikation, Strukturierte Ergebnispräsentation, Bedarfsgerechte Kundenberatung, nehmen